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Warum wurde meine Karte abgelehnt?

Hier sind die möglichen Gründe für eine Zahlungsablehnung deiner Karte:

- Deine physische Karte wurde noch nicht aktiviert (hier ist die Lösung).
- Du hast die Kartenoptionen, mit denen du diese Art von Transaktionen abwickeln kannst, noch nicht aktiviert: Online-Zahlungen, Zahlungen ins Ausland, NFC-Zahlungen......
- Du hast nicht genügend Guthaben auf deinem Konto.
- Du hast die Grenzen deiner Karte überschritten.
- Die Karte wurde zuvor als verloren oder gestohlen gemeldet und deshalb automatisch gesperrt.
- Die Karte wurde von einem Admin des Kontos gesperrt.
- Deine Rechnungsadresse stimmt nicht mit der auf Ihrer Karte registrierten Postleitzahl überein.
- Es gab Probleme bei der Durchführung des 3-D Secure Protokolls  (weitere Informationen hier).
- Du hast versucht, deine Karte durch ein unzugängliches Zahlungsmittel zu schieben.


Bitte beachte: Selbst wenn du genügend Geld auf deinem Konto hast und die Limits deiner Karte noch nicht erreicht hast, kann eine Bargeldauszahlung von einem Geldautomaten aus folgenden Gründen abgelehnt werden:

- Eine Bargeldauszahlung kann andere, wichtigere Transaktionen blockieren.
- Du verfügst nicht über genügend Bargeld, um deine Anfrage zu bearbeiten.


Wenn du dein monatliches Limit erhöhen oder deine Karte freischalten möchten, wende dich bitte an den Administrator des Qonto Kontos.

Für alle anderen Anfragen kannst du dich an unseren Kundenservice wenden.

Hast du noch Fragen?

Wenn du in unseren FAQs keine Antwort auf deine Frage findest, kannst du uns gerne kontaktieren. Wir werden dir in Kürze antworten!