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¿Por qué se mi tarjeta ha sido rechazada?

Estas son las posibles razones que explican que tu tarjeta haya podido ser rechazada:

 

  • Tu tarjeta física no ha sido activada (aquí puedes encontrar la solución)
  • No has activado las opciones de la tarjeta que te permiten realizar este tipo de transacciones: pagos online, pagos en el extranjero, pago sin contacto, etc.
  • No tienes suficientes saldo en tu cuenta.
  • Has superado el límite de tu tarjeta.
  • La tarjeta ha sido declarada anteriormente perdida o robada y, por ello, ha sido bloqueada.
  • La tarjeta ha sido suspendida por un administrador de la cuenta.
  • Tu dirección de facturación no corresponde al código postal registrado en tu tarjeta.
  • El protocolo 3D Secure no puede procesarse.
  • Has utilizado tu tarjeta de pago en un terminal de pago que no siempre está autorizado.

Ten en cuenta que incluso si tienes el saldo suficiente en tu cuenta y aunque no hayas superado el límite de pago, un retiro en efectivo en un cajero automático puede ser rechazado:

  • Los límites, pueden bloquear las transacciones importantes.
  • Puede que el cajero automático no disponga del dinero suficiente que has solicitado.

Si necesitas aumentar los límites mensuales de tu tarjeta o quieres desbloquearla, contacta con el administrador de tu cuenta.

Si necesitas más información o tienes otra pregunta, puedes contactar con nuestro Servicio al Cliente.

 

 

¿Tienes otra pregunta?

Si no encuentras la respuesta a tu pregunta en nuestras preguntas frecuentes, ¡no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente!