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¿Qué hago si mi pago ha sido rechazado?

Si tu pago no ha sido autorizado, te aconsejamos seguir este procedimiento:

  • Verificar que dispones de fondos necesarios para este pago.
  • Asegúrate que tu tarjeta no ha expirado.
  • Si marcaste un código PIN erróneo tres veces consecutivas, tienes que reinicializar tu código PIN conectándote a tu cuenta.
  • Verifica que no alcanzaste los límites de utilización de tu tarjeta.
  • A veces, las reservas de hoteles y las compras en gasolinera necesitan un depósito de garantía que puede ser superior a tu sueldo disponible.
  • Intenta efectuar una retirada de efectivo desde un cajero automático para asegurarte que tu tarjeta no está defectuosa.

Si tienes cualquier duda, contacta al Servicio al Cliente.

¿Tienes otra pregunta?

Si no encuentras la respuesta a tu pregunta en nuestras preguntas frecuentes, ¡no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente!