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¿Qué significan los diferentes estados de una transferencia?

Cada transferencia (o solicitud de transferencia) tiene una etiqueta que indica su estado en tiempo real.

"En proceso"

Este estado se asigna a transferencias simples o recurrentes que se han iniciado y tenido en cuenta, pero que aún no se ven reflejadas en el saldo de la cuenta.

"Programada"

La transferencia se ha programado para ejecutarse más adelante. Mientras esté "programada" y no "en proceso", podrás modificarla o cancelarla.

"Pendiente"

Seguramente, acabas de crear tu cuenta Qonto y nuestro equipo aún no ha verificado los datos de tu empresa. La transferencia se ejecutará en cuanto se complete la verificación de la cuenta. Mientras tanto, podrás modificarla o cancelarla.

"Enviada"

La transferencia se ha ejecutado y los fondos han salido de tu cuenta. En este momento, ya es demasiado tarde para cancelar la transferencia. Te recomendamos contactar con el beneficiario directamente, si fuese necesario anularla.

"Rechazada por Qonto"

Hay varias razones por las que nuestro equipo tiene que rechazar transferencias. Por ejemplo, puede que la cuenta del beneficiario ya no exista. Si tu transferencia aparece con este estado y no entiendes por qué, ponte en contacto con nuestro servicio al cliente para obtener más información al respecto: support@qonto.eu.

"Cancelada"

Has cancelado la transferencia a tiempo, antes de que se ejecute. El saldo de tu cuenta no se verá afectado.

¿Tienes otra pregunta?

Si no encuentras la respuesta a tu pregunta en nuestras preguntas frecuentes, ¡no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente!