Hemos recibido tu solicitud
Contactarnos

¿Qué significa cuando una transacción está “en proceso”?

Al contrario de un banco tradicional, con Qonto puedes ver tus transacciones en tiempo real. Esto implica la visualización de todas las transacciones, incluyendo aquellas que normalmente aparecen ocultas en otros bancos.

Cuando pagas con tu tarjeta Qonto, el vendedor realiza una demanda de autorización con el fin de verificar que dispones de los fondos necesarios en tu cuenta. Esta autorización es,  por lo general, el total de tu compra y aparece en tu histórico como transacción “En proceso”.

 

La referencia “en proceso” desaparecerá una vez completada la transacción (entre 2 o 3 días).

 

En algunos casos, el total de la transacción “En proceso” cambia.
Si desconoces el total de una transacción, estos pueden ser los motivos:

 

Si hay una verificación del saldo total

 

Se trata de un comerciante (ya sea un dispensador de combustible, un hotel, alquiler de coches, etc.) que efectúa una solicitud al banco para asegurarse que el saldo es suficiente para realizar el pago. Esta petición de autorización aparecen como “En proceso” en tu cuenta durante un máximo de 11 días.

 

Si tu tarjeta está en proceso de validación

Se trata de un comerciante (e-commerce, aplicación VTC, etc) que efectúa una preautorización (a menudo suele ser de un importe inferior a 1€) para asegurarse que tu tarjeta de pago está validada.

Estas autorizaciones aparecerán “En proceso” en tu cuenta durante un máximo de 11 días y luego desaparecerá.

 

El restante de una preautorización

 

En ciertos caso, puede que la preautorización del comerciante sea mayor que el importe que debes pagar. Por ejemplo, un hotel para efectuar una preautorización de un importe correspondiente a 3 noches, y por tanto te quedaría y terminarías por pagar una noche.

En algunos casos, un preautorización residual (correspondiente a la diferencia entre el importe preautorizado en un primer momento, y el importe que se ha pagado realmente) puede aparecer en tu cuenta durante un máximo de 11 días, y luego desaparecerá.

   

 Una diferencia en la tasa de cambio

 

Durante una transacción en divisas extranjeras, se produce a menudo una variación de tasa de cambio que da lugar a una preautorización de un importe superior al del pago final.

Puede que este importe de autorización residual sea visible en tu cuenta durante un máximo de 11 días, y luego desaparecerá.

¿Tienes otra pregunta?

Si no encuentras la respuesta a tu pregunta en nuestras preguntas frecuentes, ¡no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente!