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¿Por qué hay bancos que no reconocen el IBAN de mi cuenta Qonto?

Algunos bancos tradicionales no actualizan frecuentemente sus bases de datos IBAN.

Por lo tanto, cuando efectúas una transferencia hacia tu cuenta Qonto, puede que recibas un mensaje de error, indicando que tu IBAN (o el código BIC/SWIFT) no es válido.

Si se diera el caso, te aconsejamos lo siguiente:

  • Ponte en contacto con el servicio al cliente del banco en cuestión, para que añadan tu IBAN a sus bases de datos.
  • Intenta introducir el BIC quitando las tres "X" (quedaría, por ejemplo: QNTOESB2), puede que así se validen los datos.

 

¿Sigue sin funcionar?

Nosotros te ayudaremos a encontrar una solución. Envíanos un email a support@qonto.eu indicándonos lo siguiente:

  • Una breve descripción del problema. Cuéntanos qué operación estabas intentando hacer y cuál ha sido el mensaje de error (una captura de pantalla sería lo ideal).
  • Nombre del banco implicado.
  • El IBAN o número de la cuenta emisora.
  • Sobre la transacción en cuestión: la hora a la que introdujiste los datos bancarios, la referencia y el importe.

☝️Importante: Aún no operamos con transferencias inmediatas entre cuentas de distintas entidades (aunque sea dentro de una misma sociedad), ni con transferencias urgente de ingreso en el mismo día o OMF. Es preferible hacer una transferencia SEPA clásica.

Encontrarás más información sobre las transferencias que puedes hacer con la cuenta Qonto en este artículo.

¿Tienes otra pregunta?

Si no encuentras la respuesta a tu pregunta en nuestras preguntas frecuentes, ¡no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente!