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Otros bancos no reconocen el IBAN de mi cuenta Qonto, ¿cuál es el problema?

Algunos bancos tradicionales no actualizan frecuentemente sus bases de datos IBAN.

Por consiguiente, cuando efectúas una transferencia hacia tu cuenta Qonto, puedes ser que recibas un mensaje de error, indicando que tu IBAN no és válido.

Esto puede afectar al código BIC  de tu cuenta (Bank Identifier Code, también conocido por código SWIFT).

Si se diera el caso, te aconsejamos ponerte en contacto con el servicio al cliente del banco en cuestión, para que añadan tu IBAN a sus bases de datos.

Nosotros también te ayudaremos a encontrar una solución. No dudes en contactarnos con la información siguiente :

  • Breve descripción del problema : la acción que has intentado llevar a cabo y el mensaje de error (¡una captura de pantalla nos ayudaría mucho!).
  • Nombre del banco implicado.
  • El IBAN o número de la cuenta emisora.
  • Transacción en cuestion : hora de entrada, referencia y importe.

Importante : No aceptamos las transferencias “de tesorería”, conocidas también como transferencia intragrupo, transferencia urgente con liquidación en el mismo día o OMF. Es preferible hacer una transferencia SEPA clásica.

Por último, es importante saber que no puedes recibir transferencias en otra moneda, procedentes de un país fuera de la zona SEPA (por el momento, no puedes recibir transferencias SWIFT).

Tienes más información en este artículo.

¿Tienes otra pregunta?

Si no encuentras la respuesta a tu pregunta en nuestras preguntas frecuentes, ¡no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente!