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Se me ha devuelto la transferencia que hice, ¿por qué?

Puede que el banco del beneficiario haya devuelto la transferencia a su emisor, cumpliendo una serie de condiciones. Efectivamente, algunos bancos (en especial los neobancos) están especialmente atentos a sus transferencias entrantes (N26, Revolut...)

Cuando hagas una transferencia, ten en mente los siguientes puntos:

- El nombre del beneficiario debe ser exactamente el mismo que el que aparece junto a su número de cuenta

Si indicas que la transferencia es para la empresa, por ejemplo, "Qonto", asegúrate de que el nombre de la sociedad es el mismo que el que aparece junto al número de cuenta, en los datos bancarios que el beneficiario te ha proporcionado. La transferencia podrá ser devuelta al emisor por este motivo.

- El objeto de la transferencia deberá especificarse claramente

La referencia de una transferencia es una información vital para los equipos que se encargan de velar por la conformidad y el control de riesgos. Así, una transferencia denominada "factura" puede ser devuelta. En este caso, te aconsejamos que indiques el número de factura. Con los salarios sucede exactamente lo mismo; te recomendamos especificar el mes y el año a los que corresponde el salario en cuestión

- El IBAN deberá ser correcto

 

¿El beneficiario ha cerrado su cuenta?

Puede que el beneficiario haya cerrado su cuenta. En este caso, deberás ponerte en contacto con él directamente.

Si el banco del beneficiario rechaza la transferencia, esta vuelve a ingresarse en tu cuenta en un plazo de entre 6 y 8 días hábiles (puede haber retrasos).

¿Tienes otra pregunta?

Si no encuentras la respuesta a tu pregunta en nuestras preguntas frecuentes, ¡no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente!