Mon paiement a été rejeté, que dois-je faire ?

Si votre paiement n'a pas été autorisé, nous vous conseillons de suivre cette procédure :

  • Veuillez vérifier que vous disposez des fonds nécessaires à ce paiement
  • Assurez-vous que votre carte n'a pas atteint sa date d'expiration
  • Si vous avez composé un code PIN erroné trois fois de suite, vous devez réinitialiser votre code PIN depuis votre compte
  • Veuillez vérifier que vous n'avez pas atteint les limites d'utilisation de votre carte
  • Parfois, les réservations d'hôtel et les achats en station service nécessitent un dépôt de garantie qui peut être supérieur à votre solde disponible
  • Vous pouvez tenter d'effectuer un retrait d'espèces depuis un distributeur automatique pour vous assurer que votre carte n'est pas défectueuse.

N'hésitez pas à contacter notre Service Client si ce problème persiste.

 

Vous avez d’autres questions ? Envoyer une demande

0 Commentaires

Veuillez vous connecter pour laisser un commentaire.