Qonto

Centre d'aide

Votre demande a bien été transmise.
Nous contacter

Quels sont les différents statuts d'un virement ?

Chaque virement (ou demande de virement) effectué se voit attribuer une étiquette qui indique son statut en temps réel.

« En cours d'exécution »

Cette étiquette est attachée aux virements simples ou récurrents bien pris en compte, mais qui n'ont pas encore impacté le solde de votre compte. Autrement dit, le montant n'a pas encore été envoyé. Dans certains cas, vous pouvez encore modifier ou annuler le virement.

« Programmé »

Le virement est programmé pour être exécuté à une date future. Tant que le virement n'est pas « en cours d'exécution », vous pouvez le modifier ou l'annuler.

« En attente »

Vous venez sûrement de créer votre compte Qonto et votre entreprise n'a pas encore été vérifiée par nos équipes. Le virement sera exécuté dès que cela sera fait. En attendant, vous pouvez toujours modifier ou annuler le virement.

« Envoyé »

Le virement a été exécuté et les fonds ont été envoyés. Impossible de l'annuler à ce stade, nous vous conseillons donc de contacter directement le bénéficiaire si nécessaire.

« Rejeté par Qonto »

Plusieurs raisons peuvent nous obliger à rejeter le virement. Par exemple, le compte du bénéficiaire peut avoir été supprimé. N'hésitez pas à contacter notre service client, nos agents pourront vous donner plus d'informations : support@qonto.eu.

« Annulé »

Vous avez annulé le virement avant qu'il ne soit exécuté. Le solde de votre compte ne sera donc pas impacté.

Vous avez d’autres questions ?

Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question dans notre FAQ, n’hésitez pas à contacter notre équipe dédiée !