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Comment fonctionne la facturation chez Qonto ?

 

1. Le paiement de votre abonnement mensuel

  • Combien me coûte mon abonnement par mois ?

Cela dépend de l’abonnement que vous avez choisi lors de la création de votre compte Qonto.

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Nos tarifs sont disponibles sur notre site : https://qonto.eu/fr/pricing

  • Comment payer mon abonnement mensuel ?

Nous prélevons directement votre compte Qonto du montant de votre abonnement. Pour se faire, votre solde de compte doit être supérieur au montant de votre abonnement.

  • Que se passe-t-il si Qonto n’arrive pas à prélever le montant de mon abonnement ?

Si, à la date de paiement de votre abonnement, le solde de votre compte est inférieur au montant de votre abonnement, alors nous ne pouvons pas prélever et nous enregistrons alors un “échec de paiement.”

Nous stockons le montant total des abonnements que nous n’avons pas réussi à prélever.

Nous prélevons automatiquement le montant dû dès lors que le solde du compte est suffisant.

Par exemple : si nous ne pouvons pas prélever les 9€HT de votre abonnement Solo durant 2 mois consécutifs, alors dès que votre solde de compte sera supérieur à 18€ HT, nous vous préleverons automatiquement les 2 mensualités.

  • Quand est-ce-que je suis prélevé du montant de mon abonnement ?

Nous prélevons votre compte Qonto chaque mois, à la date anniversaire de votre création de compte.

 

2. Le paiement de vos frais “additionnels”

  • Quels sont les frais additionnels ?

Il existe deux types de frais additionnels :

1. Frais “hors abonnement” qui sont liés à une opération hors forfait, tels que :
     - Les virements SEPA
     - Les cartes physiques / virtuelles

Détail ⬇️

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2. Autres frais :

Détail ⬇️
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Les irrégularités comprennent :
     - Le rejet d'un prélèvement SEPA pour cause de solde insuffisant
     - Le rappel d'un virement demandé par l'utilisateur ou requis pour cause d'erreur de saisie, dans le cadre de la procédure de dépôt de capital initial

Les frais d’utilisation irrégulière du compte correspond à une tentative ou à la réalisation d’actes en contravention avec les présentes conditions générales et/ou la loi.

 

3. La facture Qonto

  • A partir de quand puis-je retrouver ma facture ?

Nous générons les factures à chaque date anniversaire de votre inscription afin de pouvoir y inclure tous les frais qui apparaissent au cours de la période sur le compte.

Par exemple : si vous avez souscrit à votre abonnement le 20 mai, la facture sera disponible le 20 de chaque mois pour la période précédente.

  • Où puis-je retrouver ma facture ?

Depuis votre navigateur dans votre application Qonto :

  1. Allez dans “Paramètres"
  2. Puis dans “Abonnement”
  3. Et enfin cliquez sur “Télécharger les factures”

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Vous avez d’autres questions ?

Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question dans notre FAQ, n’hésitez pas à contacter notre équipe dédiée !