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Perché la mia carta è stata rifiutata?

Ecco alcuni possibili motivi per cui la tua carta può essere rifiutata: 

  • La tua carta fisica non è stata attivata (ecco la soluzione).
  • Non hai ancora attivato le opzioni della carta che ti permettono di realizzare questo tipo di transazione: pagamenti all'estero, pagamenti contactless ecc.
  • Non disponi di fondi sufficienti sul tuo conto.
  • Hai raggiunti i limiti di spesa della tua carta.
  • La carta è stata precedentemente dichiarata smarrita o rubata e quindi automaticamente bloccata.
  • La carta è stata sospesa da un Admin del conto.
  • Il tuo indirizzo di fatturazione non corrisponde al codice postale associato alla tua carta.
  • Il protocollo 3-D Secure non può essere aggirato.
  • Hai tentato di strisciare la tua carta nel terminal di pagamento, cosa che non è possibile dappertutto. 

Considera che, anche se hai abbastanza denaro sul tuo conto e non ha ancora raggiunto il limite mensile della tua carta, lo sportello ATM (bancomat) potrebbe comunque impedirti di prelevare dei contanti per i seguenti motivi: 

  • I suoi limiti interni non permettono di prelevare contanti oltre una certa somma.
  • La disponibilità di contanti non è sufficiente per soddisfare la tua richiesta. 

Se hai bisogno di aumentare i limiti mensili della tua carta o desideri sbloccarla, puoi rivolgerti a un Admin del conto.

Per qualsiasi domanda, contatta il nostro Servizio Clienti.

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Se non trovi la risposta alle tue domande nelle nostre FAQ, non esitare a contattare il nostro team dedicato!