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Il mio IBAN Qonto non è stato riconosciuto da un'altra banca, qual è il problema?

 

Alcune banche tradizionali non aggiornano regolarmente le lore banche dati con gli IBAN. Di conseguenza, quando esegui un bonifico verso il tuo conto Qonto, potresti ricevere un messaggio d’errore che indica che l’IBAN non è valido. 

Questo problema può riguardare anche il codice BIC (anche chiamo codice SWIFT) del tuo conto.

 In questo caso, ti consigliamo di contattare il Servizio Clienti della banca in questione, per richiedere l’aggiunta del tuo IBAN Qonto alla loro banca dati.

Saremo inoltre felici di aiutarti a trovare una soluzione. Inviaci un messaggio con le seguenti informazioni: 

  • Una breve descrizione del problema: quale operazione hai provato a effettuare e quale messaggio d’errore hai ricevuto (ancora meglio se accompagnata da uno screenshot).
  • Il nome della banca in questione.
  • L’IBAN o il numero di conto dal quale hai effettuato la transazione.
  • I dettagli della transazione: ora di esecuzione, causale e importo.

Importante: non è possibile ricevere bonifici in valuta estera, provenienti da un paese al di fuori dell’area SEPA (non accettiamo ancora i bonifici SWIFT in entrata).Per maggiori informazioni, puoi consultare questo articolo.

Hai altre domande?

Se non trovi la risposta alle tue domande nelle nostre FAQ, non esitare a contattare il nostro team dedicato!